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600万劳斯莱斯保养时摔落 4S店:承担所有责任

四海采风 情天 来源:华西都市报 5年前 (2016-04-04) 824次浏览 已收录 0个评论

4 月 1 日中午,成都市民李先生和朋友将公司一辆价格 593 万元的白色劳斯莱斯定制版古思特轿车,开到位于机场路的成都三和劳斯莱斯 4S 店做常规保养。不料在保养过程中,升举机发生故障,导致轿车突然从高处摔落下来,车头着地,车身受损。

4 月 3 日,三和方面发表了声明,称此次事故责任在公司一方,公司会承担车辆损失的所有责任。

保养过程中 劳斯莱斯意外摔落

根据当事人的描述,4 月 1 日中午 11 点过,这辆白色劳斯莱斯定制版古思特轿车开到成都三和劳斯莱斯 4S 店做常规保养。该车是 2014 年订的车,2015 年提到车,就是在该店所购。目前该车里程已有 1 万多公里,这是第二次做保养。

中午 1 点过,当事人去店里取车,但却没看到车子。这个时候,4S 店工作人员告诉他出了一点状况,车子从升举机上掉了下来。“那天愚人节,我以为他们跟我开玩笑呢,完全不敢相信。”当事人不敢相信,赶紧要求调看监控视频。

记者随后看到了视频显示,当天中午 12 点 50 分,车辆在升举机操作下慢慢上升时,突然向左侧翻掉落,车头先着地,整个车身重重摔落下来。当事人告诉记者,车子意外摔落,导致车身底盘、车玻璃、轮胎等多处受损,车门部位也凹进去一大块。目前,该车暂存放在 4S 店内,等待进一步的协商处理。

华西都市报记者 3 日傍晚联系到车主方一位处理此事的人士得知,此事的解决方案,双方还在协商中。

4S 店回应:我们承担所有责任

4 月 3 日下午,成都三和汽车技术有限公司接受采访时,就劳斯莱斯古思特汽车在车间意外摔落地面一事做出回应。公司方面表示,对李先生送修的劳斯莱斯车意外摔落受损一事深表歉意,此次事故责任属于公司,公司会承担车辆损失的所有责任。

针对接下来如何处理,公司方面表示,已和车主签订协议暂时封存事故车辆,等待权威机构鉴定车辆损伤程度,协商后续修复方案。“希望在相关信息确认后,再次协商能够使双方接受的合理方案。同时,我们已经采取严格措施,杜绝此类意外事故的发生。”

劳斯莱斯中国区:力促此事尽快解决

这起发生在成都的意外车损个案,也引起了劳斯莱斯汽车(中国)的重视。3 日傍晚,劳斯莱斯汽车(中国)公关部接受华西都市报独家采访回复:4 月 1 日,客户车辆因右后轮扎钉到经销商维修中心更换新轮胎及进行常规保养,在保养过程中,车辆从举升机上摔落,造成车辆受损。

针对此事,劳斯莱斯汽车已督促相关经销商按照标准售后服务规范尽快与客户协商,妥善处理客户车辆问题。后续,劳斯莱斯汽车将持续关注问题解决情况,切实保护客户利益。同时,劳斯莱斯汽车会力促此事的尽快解决,并及时与关心此事的媒体和公众保持沟通。 华西都市报记者李逢春


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